Razlog kontakta
Molimo odaberite razlog kontakta.
Vrsta pohvale
Molimo odaberite vrstu pohvale.
Vrsta prometa
Molimo odaberite vrstu prometa.
Međunarodni potražni postupak
Molimo odaberite jednu od ponuđenih opcija.
Vrsta pošiljke
Molimo odaberite vrstu pošiljke
Mjesto isporuke
Molimo odaberite mjesto isporuke.
Razlog prigovora
Molimo odaberite razlog prigovora.
Poruka (0/500)
Molimo napišite poruku.
Prigovor šalje
Molimo odaberite pošiljatelja.
Vrsta kontakta
Molimo odaberite jednu od ponuđenih opcija.
IOSS broj postoji?
Ukoliko ste PDV platili prilikom kupnje, dobili ste IOSS broj bez kojeg nismo u mogućnosti izvršiti povrat.
Postal Delivery Duty Pay (PDDP) broj postoji?
Molimo unesite PDDP broj ukoliko ste ga zaprimili od prodavatelja.
EORI broj postoji?
Molimo unesite EORI broj ukoliko ste ga zaprimili nakon kupnje.
Način isplate
Odaberite način putem kojega želite primiti uplatu.
Valjana identifikacijska isprava
Molimo odaberite vrstu identifikacijske isprave.
Za povrat neosnovano naplaćenih javnih davanja / neosnovano naplaćenih troškova zastupanja pri izradi carinskih deklaracija, molimo Vas da nas kontaktirate putem e-maila: povrat.terecenja@posta.hr.
Unutar e-maila obvezno unesite sljedeće podatke:
- Broj pošiljke
- Ime i prezime podnositelja
- Adresu podnositelja
- Broj i mjesto izdavanja identifikacijske isprave
- OIB
- Naznačite želite li isplatu poštanskom uputnicom ili putem IBAN-a (ukoliko želite isplatu na ovaj način, molimo upišite i broj IBAN-a)
Kako bi se zahtjev smatrao valjanim, uz prethodno navedene podatke, potrebno je dostaviti sljedeću dokumentaciju:
- Narudžba i račun (preslika) od web-prodavatelja
- Potvrda o uplati narudžbe putem internetskog bankarstva
- IOSS broj (forma – Imxxxxxxxxxx) - ako ste PDV platili prilikom kupnje dobili ste IOSS broj bez kojeg nismo u mogućnosti izvršiti povrat
- Presliku računa koji je HP naplatio prilikom uručenja / isporuke pošiljke
Bez navedenih podataka i dokumentacije HP–Hrvatska pošta d.d. Vaš prigovor može odbaciti kao nepotpun.
Više informacija o zaštiti osobnih podataka nalazi se na web stranici www.posta.hr.